Política de Privacidade

1. Quem somos

A Clareza Lab é um estúdio de posicionamento e presença digital para negócios de serviço, sediado em Sorocaba, São Paulo, com atendimento remoto em todo o Brasil.

Controlador dos dados: Clareza Lab — CNPJ [número — preencher antes de publicar]
Contato para assuntos de privacidade: contato@clarezalab.com.br

Esta política explica quais dados pessoais a gente coleta neste site, por que coleta, o que faz com eles e quais são os seus direitos.

2. Quais dados a gente coleta

Dados que você envia por vontade própria

Ao clicar nos botões de contato do site, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem já escrita. A partir daí, os dados que a gente recebe são os que você decidir mandar — normalmente nome, número de telefone, nome do negócio, cidade, endereço do site ou do Instagram e uma descrição do que você faz.

Não existe formulário neste site que armazene dados em banco próprio. A conversa acontece inteiramente no WhatsApp.

Dados de navegação

Como qualquer site, este registra informações técnicas de acesso: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e de onde você veio. Esses dados são coletados de forma agregada por ferramentas de análise e não identificam você individualmente.

O que a gente não coleta

Não pedimos CPF, dados bancários, dados de cartão nem dados sensíveis — origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Se você mandar esse tipo de informação espontaneamente numa conversa, ela não será usada para nenhuma finalidade e será eliminada.

3. Para que a gente usa

• Responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial
• Realizar a checagem de visibilidade gratuita, quando solicitada
• Elaborar propostas e executar serviços contratados
• Entender como as pessoas usam o site e melhorá-lo
• Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais

A gente não vende, aluga nem cede seus dados para terceiros com finalidade comercial. Também não usa seus dados para treinar modelos de inteligência artificial.

4. Base legal

5. Checagem de visibilidade

A checagem gratuita consiste em procurar publicamente pelo seu negócio, como um cliente procuraria — em mecanismos de busca, no Perfil da Empresa no Google e em ferramentas de inteligência artificial — e te devolver o que foi encontrado.

Ela usa apenas informação que já está pública na internet. A gente não acessa contas suas, não solicita senhas e não pede acesso administrativo a nenhuma plataforma. O resultado é enviado só para você.

6. Com quem esses dados são compartilhados

A operação depende de serviços de terceiros, cada um com sua própria política de privacidade:

• WhatsApp / Meta — canal de contato e conversa
• Provedor de hospedagem — funcionamento do site
• Ferramentas de análise de tráfego — estatísticas agregadas de navegação
• Google — quando o serviço contratado envolve o Perfil da Empresa
• Contabilidade — apenas dados necessários à emissão de nota fiscal, no caso de contratação

Também podemos compartilhar dados por determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

7. Por quanto tempo a gente guarda

• Contatos que não viraram cliente: até 12 meses após a última interação
• Clientes: durante a prestação do serviço e por 5 anos após o encerramento, para fins legais e fiscais
• Dados de navegação: conforme a retenção padrão das ferramentas de análise, geralmente até 14 meses

Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se a gente trata dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quem a gente compartilhou seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@clarezalab.com.br. A gente responde em até 15 dias.

Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Este site usa cookies para funcionamento básico e para medir audiência de forma agregada. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — algumas partes do site podem funcionar de forma diferente se você fizer isso.

A gente não usa cookies de publicidade nem pixels de rastreamento para anúncios.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados que trata: acesso restrito às pessoas que precisam, conexão criptografada no site e uso de serviços que oferecem proteção adequada.

Nenhum sistema é completamente seguro. Se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante a você, a gente comunica você e a ANPD, como manda a lei.

11. Menores de idade

Este site e os serviços da Clareza Lab não são direcionados a menores de 18 anos. A gente não coleta conscientemente dados de crianças ou adolescentes.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. Quando isso acontecer, a data no topo muda. Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível no site.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

Clareza Lab
contato@clarezalab.com.br
Sorocaba, SP